Caixa
Galicia consegue asociar as novas tecnoloxías en Call Center ao idioma
galego
noticiasgalicia.15/05/06.-
Caixa
Galicia, a raíz dun proxecto de desenvolvemento propio, vén de implantar
na súa Banca Telefónica unha nova tecnoloxía baseada no recoñecemento
de voz de linguaxe natural para a realización de consultas e operacións
de maneira automatizada por parte dos seus clientes.
A Banca Telefónica de Caixa Galicia articúlase a través da tarxeta
Caixa Activa e lánzase no ano 1998. Na actualidade conta con máis
de 100.000 usuarios que realizan mensualmente unha media de 400.000
operacións e consultas o que supón, xunto ao servizo de banca electrónica,
máis do 25% do total das transaccións de clientes da entidade galega.
Arredor do 15% das chamadas recibidas na súa banca telefónica realízanse
en galego. |
|
