Isaura Fernández, directora gerente de la empresa de decoración gallega Mi Casa:
"Tratamos de decorar las casas con productos de calidad y precios bastante asequibles"

"Solemos atender a mujeres de entre 25 y 45 años, aunque cada vez más hombres viven solos y nos piden consejo"
Creada en 1994, el grupo de empresas Mi Casa se mantiene como la primera franquicia gallega en el ámbito de la decoración y del mobiliario para el hogar. Su directora gerente, Isaura Fernández, lidera un proyecto en el que se emplean 55 personas a traves de 13 tiendas distribuidas por Galicia, y que basa su estrategia de futuro en la apertura de nuevos establecimientos a través de franquicias.
      

¿Cuál es el modelo de negocio de Mi Casa?       
Tenemos la idea de decorar las casas con productos de calidad, pero con un precio bastante asequible. Parece que si compras algo de calidad tiene que ser muy caro, pero nosotros buscamos que tenga algo de diseño, que tenga calidad, y que se adapte al bolsillo de la mayoría de las personas.       
¿Qué campo es el que más reclama el cliente?       
Ofrecemos muchas cosas del textil-hogar, nosotros diseñamos nuestras toallas de baño, de playa, juegos de sábanas, etc. Y los muebles que vendemos también los diseñamos nosotros. Trabajamos con casas bastante importantes del textil hogar como Naf-Naf, Reig Martí o Pikolín, entre otras.       
¿Ofrecen un servicio integral?       
Sí. Una persona que pretenda amueblar su piso, puede salir con todo de cualquiera de nuestras tiendas, menos los muebles de cocina.       
¿Cómo fueron los comienzos?       
Empezamos con una sola tienda, comprándole a muchísimos proveedores. Ahora todo eso fue aumentando, y ya tenemos la capacidad de importar directamente y de hacer nuestros propios diseños.       
¿Y qué tal funciona el sistema de franquicias?       
Montamos dos tiendas piloto, que es lo que aconsejan antes de sacar al mercado una franquicia. Así veíamos el funcionamiento y el servicio que podemos dar como franquiciadores. Como están funcionando bien decidimos salir al mercado con este sistema, y ahora es la única forma que queremos de expansión.       
¿Qué ventajas tiene este sistema?       
Es cómodo para el empresario, porque nos tenemos que preocupar mucho por la mercancía. Además, para nosotros no es problema porque tenemos novedades de artículos cada semana. Tenemos un sistema muy bueno de reposición en tiendas, en un máximo de 48 horas.       
¿Por dónde se piensa expandir Mi Casa?       
Estamos instalados en Pontevedra y Ourense, por eso queremos cubrir el norte de Galicia, y después acudir a ciudades de España y Portugal. Ya nos han pedido información en alguna ciudad de Portugal.       
¿Cuántas tiendas se prevén abrir?       
Entre 2006 y 2007 tenemos previsto abrir seis nuevas tiendas.       
¿Cómo es la competencia?       
Nosotros tenemos un surtido más grande que el de la competencia. Porque hay otras franquicias de decoración y de hogar pero no tienen tanta cantidad de variedad como tenemos nosotros.       
¿Se nota la llegada masiva de textil procedente de China?       
Nuestro textil está fabricando prácticamente todo en España, supongo que lo estará notando más la gente que trabaja la ropa de vestir y la confección. De los productos chinos, los que más nos afectan son adornos, cajitas, velitas o alguna lampara.       
¿Qué tal decoran los gallegos?       
No lo hacemos mal. De la mitad de España para el norte, las casas están bastante bien amuebladas y con bastante gusto. La gente es bastante exigente, no le sirve cualquier cosa, por eso estoy bastante sorprendida con Galicia. Estamos en la periferia de España pero la gente sabe muy bien lo que quiere.       
¿Cuál es el cliente prototipo?       
Suelen ser mujeres de entre 25 y 45 años, aunque ahora vemos un incremento bastante grande de hombres que se están montando su piso y viven solos. También tenemos solicitudes para que vayamos a mirar su apartamento y ayudarles en la decoración. Ese servicio lo damos gratuitamente.       
¿Resulta complicado poner en marcha una franquicia completamente gallega?       
En el ámbito de la decoración y el hogar sólo estamos nosotros. Todos nuestros trabajadores son gallegos. Además, nos destacamos por tener muchísimas mujeres trabajando, somos siete mujeres las que dirigimos la empresa, y funcionamos muy bien.       
Su empresa parece una excepción, en un mundo empresarial dominado por hombres...       
Estamos en tiempos de paridad y apostamos por las mujeres. Está caminando todo muy bien, el dueño es mi padre, pero siempre tuvo confianza en que podíamos hacer todo muy bien... y creo que acertó.