El teléfono
de información a la Mujer incrementa un 12,9% el número
de consultas
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noticiasgalicia.- El
Teléfono de Información a la Mujer registró este año un total
de 4.904 consultas, un volumen que representa un incremento
del 12,9% sobre el producido en 2010. Del conjunto de llamadas
recibidas, 316 estaban relacionadas con la violencia de género,
un 6,4% del total.
Este servicio gratuito de la Secretaría general de la Igualdad,
operativo en 51 idiomas a través del 900400273, facilita asesoría
sobre cuestiones jurídicas, psicológicas, laborales y de cualquiera
otro tipo que contribuyan a la igualdad de las mujeres.
Por provincias, A Coruña encabeza las consultas con un total
de 2.432, seguida de Pontevedra con 1.160, Lugo con 377 y
Ourense con 180, completándose la demanda de información con
14 llamadas de había ido de Galicia y otras 741 que no facilitaron
su origen.
Las mujeres son las principales usuarias del servicio, realizando
4.244 del total de consultas registradas a lo largo de 2011.
En la mayoría de las ocasiones, fueron las propias personas
interesadas las que efectuaron la llamada, en 3.901 casos,
mientras que 243 fueron realizadas por familiares o amistades
y el resto de consultas procedieron de profesionales, entidades
y otros. Por tramos de edad, lo de mayor demanda está en la
población de 31 a 65 años, que concentra el 62% de las llamadas.
El tipo de información más requerida está relacionado con
la atención psicológica, con un total de 2.525 llamadas, seguida
de la información sobre los recursos existentes, con 766 llamadas,
interesadas, por esta orden, en los servicios sociales y de
salud y en las asociaciones que trabajan en este ámbito. El
área jurídico es la tercera en número de consultas, con 522,
relacionadas con el derecho de familia, el derecho penitenciario
y laboral, así como con el acceso a la justicia gratuita.
El equipo multidisciplinar de profesionales que atiende este
servicio resolvió directamente el 93% de las consultas realizadas,
derivando las restantes cara otros servicios, encabezados
por los CIMs. Atención telefónica en 51 idiomas Para facilitar
la asistencia también a la población emigrante, el Teléfono
de Información a la Mujer presta su servicio en 51 idiomas
en 8 de los cuales gallego, castellano, inglés, francés,
alemán, árabe, rumano y chino- está operativo las 24 horas
de todos los días del año, y en los 43 idiomas restantes de
lunes a viernes, de 08.00 a 18.00 h. Las personas interesadas
pueden acceder gratuitamente al Teléfono de Información a
la Mujer en el número 900400273 o a través del 012 de la Xunta
de Galicia, en el que está integrado.
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