UGT, CCOO y CGT, así como otros sindicatos, han convocado distintas concentraciones en el sector de Contact Center en España, que emplea a cerca 70.000 trabajadores, así como una jornada de huelga para denunciar el "bloqueo" y la pretensión de la patronal de empeorar el convenio colectivo.
Según ha señalado CGT, las negociaciones del convenio se rompieron ayer con la patronal del sector ACE, perteneciente a la CEOE, que no aceptó las propuestas presentadas por la parte social. En consecuencia, mañana arranca un calendario de protestas, que continuará el 22 y 29 con paros parciales de dos horas y que culminará el 6 de octubre con una huelga general de 24 horas a la que están convocados todos los trabajadores.
Esta huelga puede afectar a la atención al cliente de las grandes empresas de telefonía (Movistar, Orange o Vodafone); banca (BBVA, Santander, Bankia, La Caixa y Banco Popular); empresas energéticas (Gas Natural o Iberdrola), así como servicios de atención al ciudadano (010, 012 o 016). Todas las empresas con un servicio telefónico de atención al cliente o actividades anejas se verán afectadas con esta paralización del sector, han advertido los sindicatos.
Las concentraciones serán en ciudades como Madrid, Barcelona, León, Valencia, Cáceres, Sevilla, Santander, A Coruña o Zaragoza, ha explicado UGT. El sindicado ha denunciado además la lentitud negociadora de la patronal ACE que, en su opinión, tras un año y nueve meses de negociación roza "la mala fe".
Asimismo, ha subrayado las pretensiones de la patronal para recortar o minorar los derechos adquiridos en el convenio, así como su negativa a garantizar que los trabajadores no pierdan poder adquisitivo. CGT ha lamentado la intención del Ministerio de Industria y de algunas comunidades autónomas de establecer servicios mínimos para esta convocatoria de huelga. CCOO ha criticado también la postura "intransigente" de la patronal en la negociación del nuevo convenio colectivo estatal de Contact Center desde que expiró en diciembre de 2014, ya que sólo ha planteado una congelación salarial y un recorte de derechos.
