lunes 29/11/21

Hoy en día estamos expuestos a una sobredosis de información que hace que en ocasiones sea difícil saber escoger. No obstante, este fácil acceso a diferentes fuentes de conocimiento y opiniones puede ser ventajoso y muy práctico en el día a día, sobre todo si se quiere verificar la calidad de un producto. Eso sí, se ha de saber dónde buscar y en qué fuentes confiar.

 

Actualmente, un usuario medio de Internet tiene múltiples recursos para comprobar por sí mismo si un servicio está a la altura de sus expectativas o si un artículo es de buena calidad. Para ello existen dos tipos de recursos: las críticas de expertos y las valoraciones de otros usuarios. La combinación de ambas opiniones es la mejor conjunción para lograr tener una idea fiable del producto o servicio en cuestión. Las principales ventajas de consultar primero las valoraciones de otros clientes y/o expertos en el tema son las siguientes:

Conseguir información más detallada

Acceder a experiencias reales

Visión global conseguida mediante múltiples valoraciones

Acceder a opiniones de expertos y especialistas

 

 

Este valor añadido gracias a la consulta de opiniones varias puede ser de gran utilidad a la hora de viajar o de realizar una compra, ya sea en un comercio físico o en una tienda online.

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En un viaje, visitando una ciudad desconocida

Antes o durante un viaje de placer es muy habitual consultar diferentes fuentes de información para conocer mejor la ciudad o el país que se va a visitar. Tradicionalmente, era común recurrir a agencias de viaje, oficinas de turismo y guías impresas. No obstante, en la actualidad, aunque las guías y las oficinas de información turística todavía son muy populares, las agencias de viaje se han convertido en un modelo de negocio desfasado.

 

Contrariamente, los foros cada vez son más utilizados. La prueba de ello es la compañía Tripadvisor, que fue inaugurada en el año 2000 y actualmente es ya todo un referente para los viajeros de todo el mundo. Gracias a los comentarios de los usuarios en esta plataforma se puede saber cuáles son las mejores atracciones turísticas, hoteles o restaurantes.

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En una tienda o comercio físico

También es muy común antes de comprar en una tienda hacer una pequeña investigación del producto que se quiere adquirir. Antiguamente, cuando una persona quería comprar una cafetera nueva, lo que hacía era preguntar a sus conocidos cuáles eran las marcas que ellos recomendaban. No obstante, hoy en día es muy común que el futuro comprador consulte en Internet los precios y las características de cada marca. En los foros se pueden encontrar múltiples fotos y opiniones escritas por diferentes usuarios.

 

Toda esta información se combina con los conocimientos de los dependientes, que son profesionales especializados que asesoraran a sus clientes para que éstos escojan el producto que mejor se adapta a sus gustos e intereses. Así pues, el comprador elegirá teniendo en cuenta toda la información que ha adquirido por parte de expertos y otros usuarios.

 

En una tienda o plataforma de servicios online

Los usuarios que compran habitualmente en la red suelen estar más familiarizados con las páginas que ofrecen reseñas e información sobre distintos productos y/o servicios. Las hay de muchos tipos y pueden ser más o menos especializadas. Por ejemplo, las personas que disfruten con los casinos online podrán dirigirse a foros especializados donde los usuarios explican sus propias experiencias en los diferentes casinos y casas de apuestas. Asimismo, también existen páginas web especializadas como casinocomparador.com donde se realizan análisis comparativos de la mano de expertos en el sector.

De esta forma, las posibilidades de tomar una mala decisión se reducen notablemente. Cuanto más información y conocimientos previos se tengan mejor será la toma de decisiones, tanto a la hora de comprar un producto como al elegir un servicio.

 

Antes de ir al cine o el teatro

Otra situación típica en la que se suelen consultar opiniones externas es antes de ir al cine, al teatro u a otros eventos relacionados con la cultura. Hace años, la única manera de saber qué tal estaba una película u obra de teatro era preguntando a los conocidos que ya la habían visto o leyendo las críticas de la prensa. No obstante, hoy en día, las posibilidades son mucho más extensas.

 

Existen múltiples páginas web y blogs de cine donde se puede consultar toda la información referente al film, además de críticas escritas por expertos y aficionados. Un ejemplo de ello es la plataforma Filmaffinity, donde los usuarios pueden valorar las diferentes películas vistas y añadir un comentario.

 

Con toda la información que existe en la web hoy en día los usuarios tienen más herramientas que nunca para saber escoger un producto de calidad que se adapte a sus necesidades.

La importancia de las opiniones de usuarios y expertos
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