¿Viajas en autobús entre comarcas gallegas? Entonces podrías ser una de las más de 16.000 personas que participarán en el gran estudio anual que la Xunta de Galicia empieza hoy para evaluar la calidad del transporte público por carretera.
Durante las próximas seis semanas, un equipo de encuestadores y observadores se subirá a los autobuses, preguntará a usuarios y visitará paradas para comprobar en directo si los servicios cumplen con los estándares de puntualidad, limpieza, accesibilidad e información. Será la quinta gran evaluación desde que se implantó el Plan de Transporte Público de Galicia.
Primera parada: A Coruña-Lugo
El trabajo de campo arranca con una prueba piloto en las líneas que unen A Coruña y Lugo. Allí, se harán 100 encuestas a viajeros y 20 observaciones de "cliente misterioso": técnicos que viajarán de incógnito para evaluar de forma objetiva el servicio.
Esta primera experiencia servirá para ajustar los cuestionarios antes de extender el estudio al resto de las 53 comarcas gallegas.
¿Qué se va a analizar?
El estudio contempla cuatro grandes líneas:
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Encuestas a usuarios: 13.200 entrevistas para saber qué opinan directamente los viajeros.
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Cliente misterioso: 1.974 observaciones técnicas sobre puntualidad, estado de los vehículos, atención al usuario, etc.
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Transporte escolar: 457 centros educativos con transporte compartido darán su visión sobre el servicio.
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Personas no usuarias: 600 entrevistas para conocer por qué muchos ciudadanos no eligen el autobús.
Un foco especial en Ribeira
Este año, la Xunta prestará especial atención al transporte que utilizan los alumnos del IES Leliadoura y del IES Nº1 de Ribeira. Se realizarán 50 observaciones específicas para detectar mejoras en las rutas escolares de esta zona.
La información que se recoja servirá no solo para evaluar cómo funciona el transporte público hoy, sino también para planificar futuras mejoras y adaptarlo mejor a las necesidades reales de los gallegos.
